В первый раз, когда лицо, подающее заявку на кредит ACH, подает заявку через ONE SPOT для негосударственного администратора (NSA), ему следовало бы заранее связаться с NSA или его администратором, чтобы получить правильную банковскую информацию о том, куда отправить платеж, если только NSA или администратор не уведомили об этом своих известных лиц, подающих заявку на кредит ACH (счета местных налогов ALDOR кодируются как C в Local Accounts Lookup).

Если вы не получили ожидаемый платеж по кредиту ACH Credit, вам следует сначала связаться с этим налогоплательщиком и поинтересоваться о платеже, и если он укажет, что отправил его куда-либо, кроме как на банковский счет НСУ или стороннего администратора, то проинформируйте его о правильных процедурах будущих платежей для этого НСУ. Сообщите им, что они могут отчитаться в "ONE SPOT", но им придется инициировать платежи для каждой самостоятельно управляемой или сторонней организации. Предупредите их, что если они сделают один платеж, то он пойдет в ALDOR, а не в НКА или третьим лицам, и им будет выставлен счет на оплату. Если они хотят авторизовать все платежи в одном месте, то они могут рассмотреть возможность перехода на ACH Debit и позволить системе ONE SPOT управлять направлением платежей. Чтобы перейти с ACH Credit на ACH Debit, необходимо обратиться в отдел EFT ALDOR по тел: 334-242-0192, доб. 7.

Для текущего ошибочного платежа у вас есть два варианта:

1. Проинструктировать налогоплательщика о необходимости повторной отправки платежа на правильный банковский счет и связаться с местом, куда он направил первоначальный платеж, чтобы определить, что необходимо сделать для получения кредита или возврата.
2. Сообщите налогоплательщику, что в случае первой ошибки будет разрешено однократное рассмотрение вопроса о перенаправлении первоначального платежа. Такое перенаправление может произойти только в том случае, если платеж был отправлен в ALDOR. Они должны связаться с ALDOR по адресу ONESPOT@revenue.alabama.gov или FAX 334-242-8916 и попросить, чтобы деньги были распределены в населенный пункт. После этого ADOR получит от налогоплательщика всю необходимую информацию и проведет транзакцию. Если деньги были отправлены куда-либо, кроме ALDOR, то перенаправление может быть невозможным; им нужно будет обратиться в этот населенный пункт/администрацию.

Если у вас есть лица, подающие декларации по кредиту ACH, которые неоднократно игнорируют ваши инструкции о том, где правильно подать платеж, с достаточной информацией в записи дополнений, чтобы сопоставить платеж с декларацией, вы можете дать им последнее предупреждение о том, что их возможность подавать декларации по кредиту ACH будет заблокирована для данного населенного пункта. Чтобы заблокировать проблемного пользователя ACH Credit, заполните "Запрос на отказ/восстановление возможности осуществления платежей методом ACH Credit", который можно найти на странице ONE SPOTдля местных органов власти.